Livraisons & Retours
La Commande
La commande est validée une fois que le paiement a été accepté par COUCIBAS. COUCIBAS se réserve le droit de refuser une commande si le Client présente déjà un litige avec COUCIBAS ou si COUCIBAS estime que le Client comporte un risque de défaut de paiement. COUCIBAS se réserve alors le droit de demander à son Client des informations complémentaires s'il l'estime nécessaire, telles qu’une pièce d'identité ou un justificatif de domicile. Sans réponse du Client dans un délai de 5 jours suivant la commande, la commande et le paiement sont annulés. COUCIBAS s'engage à honorer les commandes reçues, uniquement dans la limite des stocks disponibles.
Livraisons à Paris
COUCIBAS livre dans les arrondissements suivants : 75001, 75002, 75003, 75004, 75009 et 75010.
Nos délais d'expédition sont les suivants:
- Pour toute commande passée du lundi au dimanche avant 13h, la commande sera expédiée le jour-même.
- Pour toute commande passée du lundi au dimanche après 13h, la commande sera expédiée le lendemain.
Les délais de livraison sont de la seule responsabilité des Transporteurs et en aucun cas la responsabilité de COUCIBAS ne pourrait être engagée en cas de non-respect des délais de livraison.
Retours & Echanges
Pour tout retour, veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse contact@coucibas.com afin de nous prévenir. Merci d'y préciser : le numéro de votre commande, le(s) produit(s) retourné(s), la (les) raison(s) du retour ainsi qu'une demande d'échange, de bon d'achat ou de remboursement. Ainsi vous serez assuré(e) du bon traitement de votre demande et d'une plus grande rapidité dans sa gestion.
Tout Client peut demander l'échange de son article dans un délai de 14 jours à compter de la date de la commande. Les retours des commandes sont à la charge du Client.
Le produit pour lequel le Client demande un échange doit être intact, non ouvert et dans son emballage d'origine.
L'adresse de retour est la suivante :
COUCIBAS
50 rue Montorgueil
75002 Paris
Il n'est pas nécessaire de joindre de document au colis.
Nous vous conseillons de choisir un mode de transport avec numéro de suivi. Sans numéro de suivi, nous n’accepterons aucune réclamation.
Si l'article est refusé par COUCIBAS, celui-ci est renvoyé au Client aux frais de COUCIBAS sans que le Client ne puisse exiger quelque compensation que ce soit. Si le retour n'a pas été annoncé par le client, un bon d'achat est automatiquement créé et envoyé au client.